Levering & Returnering

Leveringsoplysninger - Hvordan din forlængede enhedsbestilling når dig

For det kontinentale USA: Din ordre vil blive afsendt fra vores hub i Utah. Ved kassen kan du vælge mellem standardforsendelse og ekspresforsendelse. Leveringstiden er typisk mellem 2-5 hverdage fra datoen for din ordre.

For Hawaii, Alaska, APO, FPO og amerikanske territorier: Din Prolong-enhed vil blive sendt via USPS Priority Mail.

For EU-lande: Ordrer vil blive sendt fra vores hub i Sverige. Du har mulighed for at vælge enten ekspresforsendelse eller standardforsendelse under kassen. Vi bruger DHL eller UPS til levering for at sikre effektive leveringstider på tværs af de anførte lande nedenfor.

EU-lande, der er berettiget til forlænget enhedslevering: Andorra, Armenien, Østrig, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Gibraltar, Ungarn, Irland, Litauen, Monaco, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien , Spanien og Sverige.

For Storbritannien: Din ordre vil blive afsendt med Royal Mail eller DPD. Både ekspresforsendelse og standardforsendelsesmuligheder er tilgængelige.

Internationale ordrer: For ordrer, der stammer fra lande, der ikke er inkluderet i de anførte muligheder ovenfor (f.eks. Australien, Canada, Indien, Singapore osv.), er kunderne ansvarlige for enhver gældende importafgift eller afgifter, der pålægges ved indrejse i deres respektive lande.

Vores forsendelsesproces vil afsende ordrer fra enten vores amerikanske eller EU-opfyldelsescenter og vælge den placering, der sikrer den mest effektive forsendelsesvarighed.

Bemærk, at Prolong ikke er ansvarlig for eventuelle internationale importafgifter, der måtte opstå.



Ordrebehandling: Bemærk venligst, at bestillinger afgivet efter kl. 12 om fredagen vil blive afsendt den følgende mandag, da vi kun udfører bestillinger i normal åbningstid.

Anvendte tidszoner:

USA - MDT / UTC -6 (Utah)
EU - CET (Sverige)
Storbritannien - BST/GMT (London)


Hvad skal du gøre, hvis din forlængede enhedsbestilling er forsinket:
Hvis din ordre ikke er ankommet efter 10 hverdage, bedes du kontakte os på kundesupport@prolongdevice.com for assistance.

International levering:
Prolong er nu godkendt til salg i udvalgte europæiske lande. Vi har opnået regulatorisk godkendelse for følgende lande:

Andorra, Armenien, Østrig, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Gibraltar, Ungarn, Irland, Litauen, Monaco, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien og Sverige.

Bemærk venligst, at vi aktivt arbejder på godkendelser for andre lande, men regler for medicinsk udstyr kan resultere i varierende godkendelsestidspunkter. Vi har nu et distributionscenter i Europa, hvilket gør os i stand til at opretholde hurtig og diskret forsendelse af ordrer, der er afgivet inden for Europa.

Forlænge i Storbritannien:
Vi er glade for at kunne meddele, at Prolong™ nu er tilgængelig i Storbritannien, da vi har modtaget godkendelse fra MHRA til at gøre det.

For yderligere spørgsmål eller support, er du velkommen til at kontakte os. Vi er forpligtet til at levere din Prolong-enhed hurtigt og effektivt.

 

Hvad er din returpolitik?

Hvis enheden er uåbnet og ubrugt, og vi accepterer returnering inden for 30 dage for fuld refusion. Hvis enheden er defekt, bedes du venligst kontakt os og vi udsteder en erstatning gratis.

Se vores fulde refusionspolitik her.