Lieferung & Rücksendung

Lieferinformationen – So erreicht Sie Ihre Prolong-Gerätebestellung

Für kontinentale USA: Ihre Bestellung wird von unserem Hub in Utah aus versandt. Beim Bezahlvorgang können Sie zwischen Standardversand und Expressversand wählen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung.

Für Hawaii, Alaska, APO, FPO und US-Territorien: Ihr Prolong-Gerät wird per USPS Priority Mail versendet.

Für EU-Länder: Bestellungen werden von unserem Hub in Schweden versendet. Sie haben beim Bezahlvorgang die Möglichkeit, zwischen Expressversand und Standardversand zu wählen. Für die Lieferung nutzen wir DHL oder UPS, um effiziente Lieferzeiten in den unten aufgeführten Ländern zu gewährleisten.

EU-Länder, die zur Verlängerung der Gerätelieferung berechtigt sind: Andorra, Armenien, Österreich, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Ungarn, Irland, Litauen, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien , Spanien und Schweden.

Für Großbritannien: Ihre Bestellung wird per Royal Mail oder DPD versendet. Es stehen sowohl Expressversand als auch Standardversandoptionen zur Verfügung.

Internationale Bestellungen: Bei Bestellungen aus Ländern, die nicht in den oben aufgeführten Optionen aufgeführt sind (z. B. Australien, Kanada, Indien, Singapur usw.), sind Kunden für alle anfallenden Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die bei der Einreise in ihre jeweiligen Länder erhoben werden.

Unser Versandprozess versendet Bestellungen entweder von unseren US- oder EU-Versandzentren aus und wählt den Standort aus, der die effizienteste Versanddauer gewährleistet.

Bitte beachten Sie, dass Prolong nicht für eventuell anfallende internationale Einfuhrsteuern verantwortlich ist.

Auftragsabwicklung: Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr eingehen, am darauffolgenden Montag versendet werden, da wir Bestellungen nur während der üblichen Geschäftszeiten bearbeiten.

Verwendete Zeitzonen:

USA – MDT / UTC -6 (Utah)
EU – CET (Schweden)
Großbritannien – BST/GMT (London)

Was tun, wenn sich die Bestellung Ihres Prolong-Geräts verzögert:
Wenn Ihre Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@prolongdevice.com zur Hilfe.

Internationale Lieferung:
Prolong ist jetzt in ausgewählten europäischen Ländern zum Verkauf zugelassen. Für die folgenden Länder haben wir die behördliche Zulassung erhalten:

Andorra, Armenien, Österreich, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Ungarn, Irland, Litauen, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien und Schweden.

Bitte beachten Sie, dass wir aktiv an Zulassungen für andere Länder arbeiten, die Vorschriften für Medizinprodukte jedoch zu unterschiedlichen Zulassungsfristen führen können. Wir verfügen nun über ein Vertriebszentrum in Europa, das es uns ermöglicht, innerhalb Europas aufgegebene Bestellungen schnell und diskret zu versenden.

Im Vereinigten Königreich verlängern:
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Prolong™ jetzt in Großbritannien erhältlich ist, da wir die Genehmigung der MHRA dafür erhalten haben.

Für weitere Fragen oder Unterstützung können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind bestrebt, Ihr Prolong-Gerät schnell und effizient zu liefern.

 

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wenn das Gerät ungeöffnet und unbenutzt ist, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung. Wenn das Gerät fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an uns kontaktiere uns und wir stellen Ihnen kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.

Sehen Sie sich unsere vollständigen Rückerstattungsrichtlinien an Hier.