Entrega y devoluciones
Información de entrega: cómo le llegará su pedido de dispositivo Prolong
Para Estados Unidos continental: Su pedido será enviado desde nuestro centro en Utah. Durante el pago, puede elegir entre envío estándar y envío exprés. El tiempo de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de su pedido.
Para Hawái, Alaska, APO, FPO y territorios de EE. UU.: Su dispositivo Prolong se enviará por correo prioritario de USPS.
Para los países de la UE: Los pedidos se enviarán desde nuestro centro en Suecia. Tiene la opción de seleccionar envío exprés o envío estándar durante el pago. Utilizamos DHL o UPS para la entrega a fin de garantizar tiempos de entrega eficientes en los países enumerados a continuación.
Países de la UE elegibles para la entrega prolongada de dispositivos: Andorra, Armenia, Austria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Lituania, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania , España y Suecia.
Para el Reino Unido: Su pedido será enviado por Royal Mail o DPD. Están disponibles las opciones de envío exprés y envío estándar.
Pedidos internacionales: Para pedidos originados en países no incluidos en las opciones enumeradas anteriormente (por ejemplo, Australia, India, etc.), los clientes serán responsables de los derechos o impuestos de importación aplicables al ingresar a sus respectivos países.
Nuestro proceso de envío enviará pedidos desde nuestros centros logísticos de EE. UU. o de la UE, seleccionando la ubicación que garantice la duración de envío más eficiente.
Tenga en cuenta que Prolong no es responsable de los posibles impuestos que puedan surgir.
Procesando orden: Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 12 p. m. los viernes se enviarán el lunes siguiente, ya que solo procesamos los pedidos durante el horario comercial estándar.
Zonas horarias utilizadas:
EE. UU. - MDT / UTC -6 (Utah)
UE - CET (Suecia)
Reino Unido - BST/GMT (Londres)
Qué hacer si su pedido de dispositivo prolongado se retrasa:
Si su pedido no ha llegado después de 10 días hábiles, contáctenos en soportealcliente@prolongdevice.com para asistencia.
Envío internacional:
Prolong ahora está aprobado para la venta en países europeos seleccionados. Hemos obtenido la aprobación regulatoria para los siguientes países:
Andorra, Armenia, Austria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Lituania, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, España y Suecia.
Tenga en cuenta que estamos trabajando activamente en las aprobaciones para otros países, pero las reglamentaciones de dispositivos médicos pueden dar lugar a plazos de aprobación variables. Ahora contamos con un centro de distribución en Europa, lo que nos permite mantener envíos rápidos y discretos para los pedidos realizados dentro de Europa.
Prolongar en el Reino Unido:
Nos complace anunciar que Prolong™ ya está disponible en el Reino Unido, ya que hemos recibido la aprobación de la MHRA para hacerlo.
Para cualquier otra consulta o soporte, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos comprometidos a entregar su dispositivo Prolong de manera rápida y eficiente.
¿Cuál es su política de devolución?
Si el dispositivo no está abierto ni utilizado, aceptaremos devoluciones dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. Si el dispositivo está defectuoso, por favor contáctenos y emitiremos un reemplazo de forma gratuita.
Ver nuestra política de reembolso completa aquí.