Comment ma commande Prolong Device me parviendra-t-elle ?
Si vous êtes à l'intérieur des États-Unis continentaux, votre commande sera envoyée depuis notre hub dans l'Utah, soit avec une expédition standard, soit avec une expédition express (selon votre sélection à la caisse). Une fois que vous avez passé votre commande, cela peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables pour arriver.
Si vous vivez à Hawaï, en Alaska, en APO, en FPO ou sur tout autre territoire américain, votre Prolong arrivera via USPS Priority Mail.
Au secours, ma commande Prolong Device n'est pas arrivée ! Que fais-je?
Si vous avez attendu plus de 10 jours ouvrables et que votre commande n'est toujours pas arrivée, envoyez-nous un e-mail à customersupport@prolongdevice.com .
Livrez-vous les produits Prolong à l'international ?
Pas encore - mais nous y travaillons.
Quelle est votre politique de retour ?
Si l'appareil n'est pas ouvert et inutilisé, nous accepterons les retours dans les 30 jours, pour un remboursement complet moins les frais d'expédition. Si l'appareil est défectueux, veuillez nous contacter et nous procéderons à un remplacement gratuit.