Politique de garantie de remboursement

Chez Prolong Company Inc, nous soutenons l'efficacité du dispositif Prolong et nous nous engageons à votre satisfaction. Pour garantir un processus équitable et transparent, veuillez consulter ci-dessous les conditions de notre garantie de remboursement :

Couverture : Notre garantie de remboursement à 100 % couvre le prix d'achat total de l'appareil Prolong lui-même. Veuillez noter que les frais d'expédition supplémentaires (tels que l'expédition express facultative) ne sont pas inclus dans le remboursement, car ils sont encourus lors de la décision initiale d'acheter et d'essayer l'appareil.

Autorisation de retour : pour initier un retour, les clients doivent d'abord contacter notre équipe de support client pour demander un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro doit être clairement affiché à l’extérieur du colis de retour. Les colis retournés sans ce numéro ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Période d'éligibilité : La garantie est applicable uniquement après que le client a terminé le programme de formation Climax Control de 6 semaines avec l'appareil Prolong. Nous pensons que cette période est essentielle pour que les clients puissent pleinement profiter de l'appareil et en bénéficier.

Fenêtre de demande de remboursement : les demandes de remboursement doivent être effectuées au plus tard 12 semaines à compter de la date d'achat initiale. Ce délai garantit que les clients ont suffisamment d'opportunités de s'engager dans le programme tout en gardant le processus gérable.

Date limite de retour du colis : une fois qu’un numéro d’autorisation de retour est fourni, l’appareil Prolong retourné doit être renvoyé dans les 30 jours. Cela garantit un processus rapide tant pour le client que pour notre service des retours.

Responsabilité de l'expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi, car cela fournit à la fois au client et à Prolong Company Inc la sécurité et la confirmation du retour.

Recommandation de suivi : Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous conseillons fortement de conserver une trace du numéro de suivi de l'envoi de retour. Cela sera utile dans le cas peu probable où il y aurait des problèmes lors de la réception de votre retour.

Traitement du remboursement : Dès réception et vérification de l'appareil retourné conformément à nos conditions générales, les remboursements seront traités rapidement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat.

Assistance et requêtes : notre équipe d'assistance client est toujours disponible pour vous aider si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'appareil Prolong ou le processus de garantie de remboursement.

Nous nous engageons à votre satisfaction et espérons que cette garantie vous apportera une tranquillité d'esprit lorsque vous vous lancerez dans votre voyage avec le dispositif Prolong.