Levering & Retourneren
Leveringsinformatie - Hoe uw bestelling voor een Prolong-apparaat u zal bereiken
Voor continentaal VS: Uw bestelling wordt verzonden vanuit onze hub in Utah. Tijdens het afrekenen kunt u kiezen tussen standaardverzending en expresverzending. De levertijd bedraagt doorgaans 2-5 werkdagen vanaf de datum van uw bestelling.
Voor Hawaï, Alaska, APO, FPO en Amerikaanse gebiedsdelen: Uw Prolong-apparaat wordt verzonden via USPS Priority Mail.
Voor EU-landen: Bestellingen worden verzonden vanuit onze hub in Zweden. Tijdens het afrekenen heeft u de mogelijkheid om expressverzending of standaardverzending te selecteren. We maken gebruik van DHL of UPS voor bezorging om efficiënte levertijden in de onderstaande landen te garanderen.
EU-landen die in aanmerking komen voor verlenging van de levering van apparaten: Andorra, Armenië, Oostenrijk, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Hongarije, Ierland, Litouwen, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië , Spanje en Zweden.
Voor Groot-Brittannië: Uw bestelling wordt verzonden via Royal Mail of DPD. Zowel expresverzending als standaard verzendopties zijn beschikbaar.
Internationale bestellingen: Voor bestellingen die afkomstig zijn uit landen die niet zijn opgenomen in de hierboven genoemde opties (bijvoorbeeld Australië, Canada, India, Singapore enz.), zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen die worden opgelegd bij binnenkomst in hun respectieve landen.
Ons verzendproces verzendt bestellingen vanuit ons Amerikaanse of Europese fulfilmentcentrum, waarbij de locatie wordt geselecteerd die de meest efficiënte verzendduur garandeert.
Houd er rekening mee dat Prolong niet verantwoordelijk is voor eventuele internationale importbelastingen die kunnen ontstaan.
Orderverwerking: Houd er rekening mee dat bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, de volgende maandag worden verzonden, omdat we bestellingen alleen tijdens standaard kantooruren uitvoeren.
Gebruikte tijdzones:
VS - MDT / UTC -6 (Utah)
EU - CET (Zweden)
VK - BST/GMT (Londen)
Wat u moet doen als uw bestelling voor een verlengd apparaat vertraging heeft opgelopen:
Als uw bestelling na 10 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via klantondersteuning@prolongdevice.com Voor assistentie.
Internationale levering:
Prolong is nu goedgekeurd voor verkoop in geselecteerde Europese landen. We hebben goedkeuring gekregen van de regelgevende instanties voor de volgende landen:
Andorra, Armenië, Oostenrijk, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Hongarije, Ierland, Litouwen, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje en Zweden.
Houd er rekening mee dat we actief werken aan goedkeuringen voor andere landen, maar de regelgeving voor medische hulpmiddelen kan resulteren in verschillende goedkeuringstijdlijnen. We hebben nu een distributiecentrum in Europa, waardoor we een snelle en discrete verzending kunnen garanderen voor bestellingen die binnen Europa worden geplaatst.
Verlengen in Groot-Brittannië:
We zijn blij om aan te kondigen dat Prolong™ nu beschikbaar is in Groot-Brittannië, omdat we hiervoor toestemming hebben gekregen van de MHRA.
Voor verdere vragen of ondersteuning kunt u gerust contact met ons opnemen. Wij doen er alles aan om uw Prolong-apparaat snel en efficiënt te leveren.
Wat is uw retourbeleid?
Als het apparaat ongeopend en ongebruikt is, accepteren we retourzendingen binnen 30 dagen voor een volledige terugbetaling. Als het apparaat defect is, neem dan contact met ons op Neem contact met ons op en wij zorgen kosteloos voor een vervangend exemplaar.
Bekijk ons volledige terugbetalingsbeleid hier.